- No cure no pay in sales betekent betalen per afspraak, per lead of per deal in plaats van voor tijd of inzet.
- Het financiële risico ligt bij de partij, maar het risico op slechte afspraken, een beschadigde naam en verspilde tijd van je verkopers ligt bij jou.
- Het werkt alleen als vooraf precies vastligt wat een geldige afspraak is, met wie, en wat er gebeurt als die niet doorgaat.
- Een hybride model met een vaste basis en een variabel deel verdeelt het risico vaak eerlijker.
- Vergelijk partijen op kosten per passend gesprek en per nieuwe klant, niet op het tarief per afspraak.
Wat betekent no cure no pay bij sales uitbesteden?
Bij no cure no pay betaal je een externe salespartij alleen als er een afgesproken resultaat is. In sales zie je drie varianten:
- Per afspraak: je betaalt voor elk ingepland gesprek met een prospect. Je ziet deze vorm vaak bij koude acquisitie en telemarketing.
- Per lead: je betaalt voor een contact dat aan bepaalde voorwaarden voldoet, bijvoorbeeld interesse en budget.
- Per deal of als percentage van de omzet: je betaalt pas als er een klant is gewonnen, als vast bedrag of als provisie.
Daarnaast bestaan mengvormen: een kleine vaste vergoeding met een bonus per resultaat. Strikt genomen is dat geen no cure no pay meer, maar het wordt vaak wel zo genoemd. Vraag dus altijd door wat er precies onder valt.
Ben je nog aan het oriënteren op uitbesteden in het algemeen? Lees dan eerst onze gids sales uitbesteden, met alle vormen en kostenmodellen naast elkaar.
Waarom no cure no pay zo aantrekkelijk lijkt
De aantrekkingskracht is begrijpelijk. Je hoeft geen budget vrij te maken voor iets waarvan je niet weet of het werkt. Je betaalt pas als er iets ligt. En je kunt partijen makkelijk vergelijken op een bedrag per afspraak.
Voor een bedrijf dat nog nooit sales heeft uitbesteed, of dat eerder een partij inhuurde die weinig opleverde, voelt dat als de veilige keuze. Het probleem zit niet in het idee, maar in wat het model beloont.
De risico's: waar no cure no pay misgaat
De partij verdient aan aantallen, niet aan passende klanten
Wie per afspraak betaald krijgt, heeft er belang bij zo veel mogelijk afspraken in te plannen. Ook met mensen die niet beslissen, geen budget hebben of eigenlijk uit beleefdheid ja zeiden. Je verkopers rijden dan naar gesprekken die nooit iets worden. Die tijd staat nergens op de factuur, maar kost je wel geld.
Je naam staat op het spel
Om genoeg afspraken te halen, moet een partij veel mensen benaderen in korte tijd. Dat vraagt om een harde, snelle aanpak. Je doelgroep onthoudt die toon, en die hoort bij jouw bedrijfsnaam. In een kleine markt, waar beslissers elkaar kennen, raak je dat niet snel kwijt.
Discussie over wat telt
Telt een afspraak die de prospect afzegt? Een gesprek met iemand zonder beslissingsbevoegdheid? Een lead die achteraf al klant bij je was? Zonder scherpe afspraken gaat een groot deel van de samenwerking over de vraag of iets wel of niet betaald moet worden.
De partij kiest de makkelijke doelgroep
Een partij die alleen bij resultaat verdient, besteedt haar tijd waar resultaat het snelst komt. Moeilijk bereikbare beslissers of een complex product schuiven naar achteren, terwijl daar vaak je beste klanten zitten.
Je leert er weinig van
Bij betalen per resultaat krijg je vaak alleen het resultaat te zien. Welke boodschap werkte, welke bezwaren er speelden en welke doelgroep niet reageerde, blijft bij de partij. Die kennis heb je nodig om je eigen salesaanpak te verbeteren.
Wanneer no cure no pay wél kan werken
No cure no pay is niet per definitie slecht. Het kan passen als:
- je product eenvoudig uit te leggen is en de koopbeslissing kort is;
- je doelgroep groot is, zodat een paar verkeerde gesprekken je naam niet schaden;
- je een heel scherp omschreven resultaat kunt afspreken, met objectieve criteria;
- je eigen verkopers genoeg capaciteit hebben om alle afspraken op te volgen en te beoordelen.
Bij complexe B2B-producten, een kleine groep beslissers of een lange verkoopcyclus is het risico groter. Dan wil je vooral dat de juiste mensen op de juiste manier worden benaderd, en dat laat zich slecht vangen in een prijs per afspraak.
Checklist: deze afspraken leg je vast
Kies je toch voor betalen per resultaat, leg dan deze punten vast in de overeenkomst:
- Definitie van een geldige afspraak: met welke functie, bij welk type bedrijf, op welke grootte en in welke regio.
- Kwalificatie: welke vragen vooraf beantwoord moeten zijn, zoals de aanleiding, het moment en wie meebeslist.
- Wat niet telt: afgezegde afspraken, gesprekken met bestaande klanten of lopende prospects, en dubbele contacten.
- Beoordeling: wie bepaalt of een afspraak geldig is, en binnen hoeveel dagen.
- Manier van benaderen: welke kanalen, welke toon en welke teksten, vooraf door jou goedgekeurd. Let ook op de regels voor bellen en mailen, zie koude acquisitie: wat mag nog.
- Inzicht: toegang tot alle contactmomenten, reacties en afwijzingen, niet alleen tot de gemaakte afspraken.
- Eigendom van data: alle contacten en notities komen in jouw CRM en blijven van jou, met een verwerkersovereenkomst als de partij persoonsgegevens namens jou verwerkt.
- Looptijd en opzegging: een korte proefperiode en een heldere opzegtermijn.
Alternatieven die het risico eerlijker verdelen
- Hybride model: een vaste basis voor de inzet en een variabel deel voor resultaat. De partij kan zorgvuldig werken, en jij betaalt mee aan wat het oplevert.
- Een afgebakende proefperiode: een korte periode met vaste inzet, vooraf afgesproken doelen en een evaluatie. Daarna beslis je of je verdergaat.
- Vaste inzet per maand met heldere activiteiten: je weet wat je betaalt en spreekt af hoeveel bedrijven worden benaderd, via welke kanalen en hoe er wordt gerapporteerd.
- Per project: bijvoorbeeld eerst een uitgewerkt klantprofiel en een doellijst, en pas daarna de benadering.
Wij werken zelf niet op no cure no pay. Je krijgt een voorstel op maat, zodat de aandacht ligt op goede gesprekken met de juiste beslissers en op je naam in de markt. Hoe wij sales uitbesteden aanpakken, lees je op onze pagina sales uitbesteden.
Zo vergelijk je aanbiedingen eerlijk
Kijk niet naar het bedrag per afspraak, maar naar wat een nieuwe klant je uiteindelijk kost. Reken het zo uit:
- Tel per aanbieding de totale kosten over een half jaar, inclusief opstartkosten en de tijd van je eigen verkopers voor de gesprekken.
- Schat hoeveel afspraken passend zijn en hoeveel daarvan een serieuze kans worden. Gebruik je eigen conversiecijfers uit het verleden.
- Deel de totale kosten door het verwachte aantal nieuwe klanten.
Een duurder model met minder, maar betere gesprekken is dan vaak goedkoper per klant dan een lage prijs per afspraak. Hoe je met je eigen cijfers terugrekent van omzetdoel naar gesprekken, lees je in salesplan maken.
Wat je nu kunt doen
- Schrijf op wat voor jou een geldige afspraak is: functie, type bedrijf en aanleiding.
- Vraag bij elke partij hoe ze benaderen, wat ze rapporteren en van wie de data is.
- Vergelijk op kosten per nieuwe klant, niet op het tarief per afspraak.
Veelgestelde vragen
Wat betekent no cure no pay bij sales uitbesteden?
Je betaalt de salespartij alleen voor een afgesproken resultaat, zoals een afspraak, een lead of een gewonnen deal. Zonder resultaat betaal je niets voor de inzet.
Is sales uitbesteden op no cure no pay een goed idee?
Soms, bij een eenvoudig product, een grote doelgroep en een scherp omschreven resultaat. Bij complexe B2B-verkoop stuurt het model vaak op aantallen in plaats van op passende gesprekken, en dan draag jij het risico in tijd en naam.
Wat is een goed alternatief voor no cure no pay?
Een hybride model met een vaste basis en een variabel deel voor resultaat, of een korte proefperiode met vaste inzet en vooraf afgesproken doelen. Zo verdeel je het risico eerlijker.
Welke afspraken leg ik vast bij betalen per afspraak?
Wat een geldige afspraak is, welke kwalificatievragen vooraf beantwoord moeten zijn, wat niet telt, wie beoordeelt, hoe er wordt benaderd, welke rapportage je krijgt en dat alle data van jou blijft.
Werkt Novabé op no cure no pay?
Nee. Je krijgt een voorstel op maat, zodat de focus ligt op goede gesprekken met de juiste beslissers en op je naam in de markt.
